Die Frankfurter Allgemeine berichtet vor wenigen Tagen über den Neuen Postdienstleister in Dänemark.
Die “Schnecken Post”
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Wir Haben uns auch etwas intensiver mit dem Thema befasst
DAO übernimmt die Briefzustellung in Dänemark – Hintergründe, Gründe und massive Qualitätsprobleme
Warum DAO die Briefzustellung übernommen hat
Dänemark hat als erstes Land der Welt die klassische Briefzustellung eingestellt.
Der staatliche Postdienst PostNord liefert seit Ende 2025 keine Briefe mehr, sondern nur noch Pakete. Grund dafür ist der dramatische Rückgang des Briefvolumens durch Digitalisierung.
Die dänische Regierung und die Branche mussten daher eine Alternative finden.
Die Wahl fiel auf DAO, ein privates Logistikunternehmen, das bereits landesweit tätig war.
Fakten zur Übernahme:
PostNord hat die Briefzustellung zum 30. Dezember 2025 eingestellt.
Rund 1.500 PostNord‑Arbeitsplätze gingen verloren.
Die Briefzustellung wurde an DAO übergeben, das damit zum neuen nationalen Briefdienst wurde.
Warum DAO ausgewählt wurde
DAO galt als:
bereits flächendeckend aktiv
flexibel und kostengünstig
in der Lage, die letzten verbliebenen Briefmengen zu übernehmen
In einer Untersuchung der dänischen Transportbehörde zeigte DAO sogar eine Verbesserung der Lieferquote:
99 % der Briefe innerhalb von 5 Tagen (Stand Mitte 2025)
PostNord lag im Vergleich bei 90 % im selben Zeitraum.
Diese Zahlen waren ein wichtiges Argument für die Übergabe.
Massive Qualitätsprobleme nach der Übernahme
Seit DAO Anfang 2026 offiziell die nationale Briefzustellung übernommen hat, kam es jedoch zu erheblichen Problemen, die landesweit Schlagzeilen machten.
❗ 1. Tausende Beschwerden
DAO erhielt rund 15.000 Beschwerden wegen verspäteter oder nicht zugestellter Briefe.
Viele Dänen warteten vergeblich auf:
Gesundheitskarten
Kreditkarten
SIM‑Karten
Einladungen
wichtige Dokumente
❗ 2. Schwere Verzögerungen
Experten rieten sogar dazu, wichtige Post nur noch als Paket zu versenden, weil DAO die normalen Briefe nicht zuverlässig zustellen konnte.
DAO selbst gab an, dass es mindestens einen Monat dauern werde, bis die Zustellung wieder stabil läuft.
❗ 3. Überforderung durch die neue nationale Rolle
Die Probleme deuten darauf hin, dass DAO:
logistisch überfordert war
nicht genügend Personal hatte
die landesweite Umstellung unterschätzt hat
Viele Bürger berichten von:
komplett ausbleibender Post
falschen Zustellungen
tagelangen Verzögerungen
Zusammenfassung
DAO hat die Briefzustellung übernommen, weil PostNord sich vollständig aus dem Briefmarkt zurückgezogen hat.
Die Gründe waren:
Digitalisierung
drastisch sinkende Briefmengen
wirtschaftliche Unrentabilität
DAO wurde als moderner, effizienter Ersatz präsentiert – doch nach der Übernahme kam es zu massiven Qualitätsproblemen, die das Vertrauen vieler Dänen erschüttert haben.
Team Danmarks Blog
